“小托管”托起大幸福 成都高新区石羊街道暖心服务，让骑手跑单带娃两不误

“刚送完最后一单，打开微信群看了眼孩子在托管班的打卡照片，心里踏实多了。”中午14点，京东骑手周师傅在站点门口停稳电动车，语气里满是释然。这个寒假，他不再为上小学三年级的儿子无人照料而犯愁。通过成都高新区石羊街道推出的寒假托管服务，孩子每天在社区里既能自习写作业，还能参与趣味课程和外出研学，而这一切，源于他此前在站点座谈会上随口提的一句建议。

调研把脉 骑手带娃犯愁

2026年寒假来临前，石羊街道联合街道社会工作支持中心，深入辖区33家配送站点开展了针对网约配送员的专题调研。数据显示，辖区网约配送从业人员中20-45岁群体占比超九成，30岁以上已婚人员的子女多集中在6-12岁学龄段。他们工作强度大、时间不固定，80%以上从业者工作年限不足2年，短期就业特征明显，多数家庭难以形成稳定的假期子女照料模式，不少像周师傅这样的中青年骑手都有类似的困扰。

征集心声 汇聚急难愁盼

“跑单全靠拼时间，中午饭都顾不上吃，哪有精力管孩子？”顺丰同城新园站点里，骑手李师傅的话引发了一片共鸣。这些分散在大街小巷的心声，通过线上小程序留言、线下站点座谈、社工专题走访调研等多元渠道，被街道一一收集。从“希望托管点离站点近点”“服务时间能贴合跑单节奏”，到“收费别太高”“课程能兼顾看护与成长”，一条条具体而微的建议，汇成了新就业群体最迫切的需求清单。

多方议事 定制精准方案

民有所呼，必有所应。街道没有简单“一刀切”制定方案，而是将征集到的建议与专项调研数据相结合，邀请配送站点负责人、骑手代表、社工等共同议事。“站点集中在新园、盛乐这些社区，托管点跟着布局最方便”“我们早出晚归，8点半到6点半的服务时间刚好”“多数人收入不是很高，普惠收费才接地气”，经过多轮协商，一套精准适配的托管方案逐渐成型。

服务落地 暖心细则出炉

1月下旬，石羊街道“小羊童行”寒假托管服务正式公布：8个社区托管点位和1个“暖途·家力量”社工托管点同时启动；两期服务分别设置在2月2日-6日、2月9日-13日，每天的8:30至18:30服务时长，精准覆盖骑手主要作业时段；托管班遵循公益普惠原则，以公益+低偿相结合的方式开展，不会给骑手家庭增加负担；线上“一期一报”的报名机制，让忙碌的骑手们足不出户就能完成预约。

顺路接送 跑单带娃无忧

“以前总担心孩子一个人在家看电视、玩手机，现在送到街道托管班，有老师看着，还能学东西。”美团骑手王师傅的感受很有代表性。他所在的南城都汇片区，府城社区党群服务中心就设有托管点，每天送完早高峰订单，他顺路就能把孩子送到托管班，晚上收工再顺路接回，全程不绕路、不耽误跑单。

趣味课程 点亮假期时光

在“暖途·家力量”社工托管点，刚结束科学实验课的孩子围着老师问个不停；盛乐社区的艺术文化课堂上，孩子们认真地勾勒着画作。这些分布在社区里的“托管驿站”，用一个个细节接住了新就业群体的期盼：满15人开班、未达人数则就近合并的灵活机制，确保服务不缺位；涵盖安全教育、体适能、思维训练的多元课程，让孩子的假期生活充实而有意义；社区公告栏上定期公示的服务进展，让骑手们对孩子的情况了然于心。

“我们提的建议，真的被听见、被落实了。”这是这个寒假里，石羊街道众多网约配送员的共同感受。从一句随口的诉求，到一套精准的服务方案，再到孩子们脸上的笑容，石羊街道用人民建议征集这根“纽带”，将新就业群体的“急难愁盼”转化为基层治理的“精准应答”。这场藏在“小托管”里的民生实践，不仅让早出晚归的骑手们没了后顾之忧，更彰显了“民有所呼、我有所应”的治理温度，让新就业群体在城市奔波中感受到了稳稳的幸福，也为基层治理中服务新就业群体提供了生动范本。