红咏社区居家隔离志愿者用心守护战“疫”防线

2022年7月，一轮新冠肺炎疫情侵袭成都，龙泉驿全区上下齐心奋战，筑牢抗疫防线。回顾疫情之下，东安街道红咏社区一支“神秘”的队伍迅速集结。平时，她们是社区文艺队伍骨干、专职教师、家庭宝妈，有着不同的社会、家庭角色，但当疫情来临时，她们有了一个共同的身份，那就是“居家隔离服务志愿者”。

原来，为了守护好战疫防线，2021年11月，红咏社区在543社工中心协助下，建立了居家隔离志愿者队伍，队伍里的成员都是女性，是一支名副其实的“娘子军”。此次本土疫情爆发以来，543社工中心迅速响应，与社区紧密合作，迅速集结志愿者队伍，协助社区高效开展疫情防控中的居家隔离居民服务专项工作。截止7月31日，共计16位专项隔离服务志愿者组成8支小分队，为辖区98户238名居家隔离人员提供居家隔离服务，累计服务约900小时。

在服务居家隔离居民过程中，红咏社区将志愿者两两组队，按照一对一的志愿者服务策略，与居家隔离的居民建立直属服务关系，志愿者通过每天定时敲门和电话沟通的方式，掌握居家隔离服务对象是否在家、是否有居家服务需求，并解答社区疫情防控政策，安抚居家隔离人员情绪。同时，她们还建立了居家隔离志愿者服务信息反馈群，即时掌握居家隔离人员信息，做好需求收集与反馈。

龙都国际小区居民谢思巧今年56岁，平时里，主要的生活内容就是和老伴一起带两个小孙子，负责一大家子的一日三餐。2020年疫情期间，她经历了一次居家隔离，最大的感受就是希望能够有人帮她买买菜、解决生活需要。去年，在得知社区正在筹建居家隔离专项服务队后，她毅然加入了队伍，成为了一名志愿者。此次疫情发生后，谢思巧便迅速加入了防疫大部队，每天穿梭在各个楼栋之间，为负责的居家隔离居民配送生活物资，宣传防疫政策，了解服务对象需求。7月21日，社工将一户特殊的隔离对象交给了谢思巧这一组志愿者负责，这是一个13岁的小朋友，父母均在集中隔离，小朋友需要一个人在家独自隔离7天。为了能够最好地保障小朋友在隔离期间的生活，保持健康的情绪和心理，同时让在酒店集中隔离的孩子父母安心，谢思巧对这个独自在家的孩子格外牵挂，每天都要和同伴一起上门查看，了解小朋友的状态和需要，还每天和家长保持电话沟通，让他们能够及时掌握小朋友的状态。有了这位“临时奶奶”的关心和照顾，孩子顺利地完成了7天隔离。

志愿者谢思巧

张梅是一位90后全职宝妈，娃娃今年7岁了。疫情发生后，她毅然加入了防疫志愿服务行列，用她的话来说，“为大家服务，不仅是一件非常有意义的事，更是给娃娃最好的教育。”由于过去的服务经验，张梅成为了小分队的带头人，手把手地带领新志愿者开展工作，一干就是半个月，持续服务了20多户居家隔离居民。7月26日晚上10点多，张梅突然接到了5栋服务对象的求助电话，这一家五口正在居家隔离，但当天晚上，家里的一位怀孕5个月的准妈妈突然高烧近39度，一家人实在不知道怎么办，就联系了服务他们的志愿者。于是，张梅迅速联系社区工作人员，工作人员在了解情况后，立即安排车辆将发高烧的隔离人员运送至最近的妇幼保健院。经过医生的治疗，准妈妈的体温逐渐恢复了正常，顺利返回了家中。经过这有惊无险的一夜，这一家人都对张梅等志愿者十分感谢，张梅却只是告诉他们，“只要你们需要，不管什么时候，我们都在。”

志愿者张梅

李婷是一名退休志愿者，她平时热爱运动，是柔力球队队长，总是积极带领队员参与各类社区公益活动，2021年，她也成为了红咏社区居家隔离志愿者队伍中的一员。在抗疫战斗中，李婷积极响应号召，带领队员们一起加入到社区的防疫服务中。白天，她是居家隔离志愿者，最多的时候，需要和队友们一起负责20余户居家隔离人员的日常检测与居家服务；晚上，她是全民核酸检测秩序维护员，用心保障每一位居民有序、高效完成核酸检测。在李婷的服务对象中，有一位居民的健康码本来是黄码，但第二天突然变成了红码，这令他非常慌乱和急燥，一大早就给李婷打来了电话。李婷认真地倾听他的讲述，了解到他这几天都没有出门，身体也没有任何不适，便耐心地安抚他的情绪，鼓励他勇敢面对暂时的困难。经过李婷的劝慰和开导，他的情绪渐渐平静了下来，也开始在厨房里愉快地忙碌了起来。随后几天，屋里还传出了歌声。这让李婷深有感触，困难来临时，只要大家团结一致，就一定能共克时艰。

志愿者李婷

“抗击疫情，隔离不隔爱”，16位志愿者是16个家庭在后面的默默支持。居家隔离志愿者的每一次上门服务，都是在与隐性传染者们“近距离接触”，但是她们从不畏惧，每天都定时上门，即时监测居家隔离居民生活动态，为居民拿快递、取外卖、采购生活物资，用质朴的言语开导焦虑的隔离居民，用平凡的奉献书写不平凡的战“疫”故事。正因为有这样一支特殊的队伍，有这一群可爱的巾帼志愿者无私奉献，才让大家在疫情来临时拧成一股绳、劲往一处使，让这个社区充满温情。

社区防控是围堵遏制疫情的第一道防线，2019年以来，543社工中心一直致力于探索如何以一个社区为单位，通过挖掘、培育和建立社区内生力，协助社区做好应急、紧急和常态化疫情防控工作。红咏社区居家隔离志愿者服务队伍的组建是一次有序、有效的尝试，让社区在疫情来临之时能够“有备无患”，让社区疫情防控工作人员的工作有力量有支持。做好社区防控，543一直在行动。