理县:村级代办员,打通服务群众“最后一公里”

摘要: 下一步,理县行政审批局将继续以“服务无止境,满意为群众”为工作目标,打造横到边、纵到底、上下联动、全县覆盖的代办服务网格,为进一步做好两项改革“后半篇”文章,提供坚实的服务保障

为持续深化“放管服”改革,加快提升基层便民服务水平,理县行政审批局以做好村级代办为切入点,不断优化服务群众的新途径,把便民、利民、惠民落细落实,致力实现政务服务“大事不出乡(镇)、小事不出村”。

71个村(社区)便民服务站按照“综合素质高、业务能力强、群众基础好”的标准配备村级代办员,为群众提供日常便民事项的咨询、帮办代办等服务。针对出行不便的群众,推出上门服务;针对文化水平较低、政策理解有困难的群众,主动提供全程领办服务;针对在外上班、工作日办事不方便的群众,提供节日期延时预约服务。目前,理县已配备213个村级代办员。

根据省级印发的《村级代办事项参考目录》,结合理县实际,梳理出36项与群众生产生活密切相关的高频事项,形成《理县村级代办服务事项目录》。同时,利用便民服务事项公示栏、LED电子显示屏等载体,向群众积极宣传。

建立无偿的便民服务村级代办制度,对代办员的职责和代办流程进一步完善、规范,将各类帮办代办事项信息前置化、规范化,确保代办员能办、会办,并接受群众监督。

下一步,理县行政审批局将继续以“服务无止境,满意为群众”为工作目标,打造横到边、纵到底、上下联动、全县覆盖的代办服务网格,为进一步做好两项改革“后半篇”文章,提供坚实的服务保障。(汪梅)

责任编辑:唐丽华



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